Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken, alleen als het van toepassing is, de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam;

• Bedrijfsnaam;

• KVK-nummer;

• Geslacht;

• Adresgegevens (vestigings- en/of postadres);

• Telefoonnummer;

• E-mailadres;

• Factuurnummer;

• Bankgegevens, waaronder je IBAN-nummer;

• Video materiaal (gezichts- en stemherkenning)

• Social media accountnaam;

• Jouw surfgedrag op onze website (zoals welke pagina’s je bezoekt en hoelang je op een pagina blijft);

• Het type apparaat en internetbrowser waarmee je onze website bezoekt.

​

Deze gegevens verzamelen wij van jou, doordat je deze zelf aan ons doorgeeft via onder

andere e-mails of (telefoon)gesprekken.

Doeleinden, grondslagen en bewaartermijnen van jouw persoonsgegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens om bepaalde doelen te bereiken. Hier lees je waarvoor wij je gegevens gebruiken, op basis van welke redenen we dit doen en hoe lang we ze

bewaren.

Klantbeheer

Jouw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkste. Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, onze afspraken goed uit te voeren en de onze diensten te kunnen leveren, gebruiken we alleen de gegevens die we nodig hebben. Deze worden opgeslagen in ons CRM-systeem. De reden voor het verwerken van deze gegevens is dat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst. We bewaren je gegevens zolang de overeenkomst nog actief is of voor 7 jaar, vanaf de dag na de beëindiging van de overeenkomst.

Facturatie

Om aan de verplichtingen van de Belastingdienst te voldoen, verwerken wij voor de facturatie en financiële administratie naast jouw NAW-gegevens ook je klant- en factuurnummer, bankgegevens, e-mailadres en eventueel een openstaand saldo. Wij bewaren deze gegevens 7 jaar, vanaf de eerste registratie. Na deze periode worden deze gegevens verwijderd dan wel geanonimiseerd.

​

Contactformulier

Als je je gegevens, vraag of offerteverzoek via ons contactformulier stuurt, geef je ons toestemming om contact met je op te nemen. Na het beantwoorden van je verzoek bewaren wij jouw gegevens voor promotionele doeleinden totdat je vraagt om ze te verwijderen. Als er een overeenkomst voortkomt uit ons contact, geldt dezelfde bewaartermijn als bij het klantbeheer.

Optimalisatie van onze website en service

Op basis van een gerechtvaardigd belang gebruiken wij Google Analytics om jouw surfgedrag en tijdsduur op onze website te volgen. Dit helpt ons om te zien hoe wij de website kunnen optimaliseren en onze service te verbeteren. Door Google Analytics kunnen wij ook inzage hebben in jouw geschatte geolocatiegegevens.

Social media en websites van derden

Op onze website vind je knoppen voor sociale media, zoals LinkedIn, Instagram en Youtube. Hiermee kom je direct op onze pagina’s op deze platformen. Let wel, onze privacyverklaring geldt niet voor websites van derden die via links met onze website verbonden zijn. Wij kunnen niet garanderen dat zij jouw persoonsgegevens op een veilige of betrouwbare manier behandelen. Meer informatie hierover vind je in de privacy- en cookieverklaringen van Meta, Google en LinkedIn.

​

Als je een reactie plaatst onder een van onze social media berichten, dan kunnen wij als het nodig is, je accountnaam en de inhoud van je bericht verwerken. Deze gegevens worden bewaard totdat je je reactie verwijdert of totdat wij het bericht verwijderen.

Klachten

Als je een klacht hebt ingediend over onze service, verwerken wij jouw (bedrijfs-)naam, emailadres, telefoonnummer en de inhoud van je klacht om tot een oplossing te komen. Deze gegevens gebruiken wij voor de optimale service en de uitvoering van onze overeenkomst. Deze persoonsgegevens worden 1 jaar na afhandeling van de klacht verwijderd.

Delen met derden

De gegevens die jij aan ons verstrekt, kunnen wij doorgeven aan derde partijen, maar alleen als dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst die je hebt aangevraagd. Dit kan je voor-en achternaam, bedrijfsnaam en e-mailsadres zijn die wij kunnen doorgeven aan bijvoorbeeld editors, animatoren, productie assistenten, cameramannen, copywriters die direct te maken hebben met jouw opdracht.

Verder delen wij jouw persoonsgegevens met een aantal derde partijen die ons helpen bij het uitvoeren van onze service, waaronder:

- De beheerder van onze website, Jordan’s Design Space;

- Wix.com;

- Onze CRM-systeem, Pipedrive;

- Onze mailserver, Google Gmail;

- De betaaldienst die wij gebruiken;

- Onze boekhouder, FTF Finance.

​

Met deze derde partijen zijn er verwerkersafspraken overeengekomen om jouw privacy optimaal te beschermen.

Jouw rechten

Volgens de AVG heb je de volgende rechten als het gaat om jouw persoonsgegevens:

1. Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen;

2. Je kunt je toestemming voor de verwerking van je gegevens intrekken of bezwaar maken tegen de verwerking;

3. Je hebt het recht om je gegevens over te dragen. Als je je persoonsgegevens naar een andere aanbieder zou willen verplaatsen, geven wij deze aan je in een gangbaar en gestructureerd formaat, zodat de gegevens makkelijk te openen zijn in een ander systeem.

Om gebruik te maken van jouw rechten kun je jouw verzoek of bezwaar sturen tom@rangermediaproductions.com. Wanneer je een verzoek indient, kunnen wij vragen om je identiteit te verifiëren. Wij raden je aan om hiervoor de “KopieID app” van de Rijksoverheid te gebruiken. Wij zullen je verzoek zo snel mogelijk behandelen. Als wij niet aan je verzoek

kunnen voldoen, zullen wij je laten weten waarom wij jouw verzoek afwijzen.

Beveiligingsmaatregelen

Wij zorgen ervoor dat jouw gegevens goed beschermd blijven. Samen met onze websitebeheerder nemen we technische maatregelen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of openbaarmaking van jouw persoonsgegevens. We doen dit door regelmatig updates door te voeren en gebruik te maken van veilige, versleutelde verbindingen en inlogbeveiligingen. Fysiek op locatie worden jouw persoonsgegevens bewaart en beschermd op een afgesloten terrein, waarbij niemand toegang heeft zonder een tag en/of een sleutel.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring aanpassen als dat nodig is. Het is dan ook raadzaam om regelmatig onze privacyverklaring te lezen.